POLITICA DE PRIVACIDADE

Prezando pela transparência e pela manutenção de um relacionamento de confiança, temos este documento, com objetivo de demonstrar o nosso compromisso com a proteção de seus dados pessoais e privacidade.

 

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você, por terceiros ou coletados de forma automática, de acordo com o serviço prestado.

 

Dados Pessoais Fornecidos Diretamente Por Você: coletaremos todos os dados pessoais inseridos ou encaminhados ao acessar os nossos canais (sites ou aplicativos) ou ao contratar produtos e/ou serviços fornecidos. Esses dados podem incluir: Nome, e-mail, endereço, telefone, CPF, RG, data de nascimento e gênero, formação escolar e profissional; placa do seu carro/moto, dados de pagamento, feedbacks sobre experiências e sobre nossos Serviços; Informações sobre produtos comprados e avaliação ou preferência sobre os estabelecimentos existentes no Empreendimento; Outros dados que você tenha compartilhado espontaneamente conosco. 

 

Dados Pessoais Fornecidos Por Terceiros: poderemos receber seus dados pessoais por intermédio de terceiros, sejam parceiros ou prestadores de serviços, que possuam algum relacionamento com você. É possível, ainda, que sejam coletados: dados de bases públicas, disponibilizadas por autoridades (como a Receita Federal, por exemplo) ou por terceiros, ou até mesmo dados tornados públicos por você em websites ou rede sociais, sempre respeitando a sua privacidade. Poderemos coletar dados pessoais sobre você de outras fontes, como por exemplo em sites de reclamações de terceiros, em bancos de dados públicos ou de parceiros autorizados, em perfis públicos ou interações conosco em redes sociais ou via empresas que prestam serviços nas nossas dependências. 

 

Como regra, não coletamos dados sensíveis. No entanto, nos casos em que a coleta de dados dessa natureza ocorrer, adotaremos todas as medidas necessárias para garantir a legalidade do tratamento e o informamos sobre o referido tratamento (por meio de atualização desta Política ou de comunicação direta com você). 

 

Dados Pessoais Coletados Automaticamente: também poderemos coletar uma série de informações de modo automático e para tanto se utiliza de algumas tecnologias de mercado, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, com o propósito de melhorar a sua experiência de navegação em nossos serviços, de acordo com os seus hábitos e as suas preferências, enquanto interagimos com você, por exemplo, quando você se conecta na nossa rede Wi-fi ou transita por nosso empreendimento. Esse dados podem incluir: Dados dos seus dispositivos, como o seu endereço de IP, sistema operacional, informação de geolocalização e identificador do seu dispositivo; Imagens de câmeras de segurança fixas ou portáteis do Empreendimento; Reconhecimento de placas de veículos; Fotos e vídeos de eventos. 

 

Para toda a coleta de dados pessoais, sempre seguiremos as seguintes regras essenciais:

 

• apenas serão coletadas informações imprescindíveis para a prestação dos serviços oferecidos;
• se necessário, lhe pediremos autorização ou lhe avisaremos para coleta de novos dados, acompanhado da devida justificativa;
• os dados pessoais coletados somente serão utilizados para cumprir com as finalidades informadas a você.

 

COMO UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais tratados poderão ser utilizados para diversas finalidades, estando as principais listadas abaixo ou recebidas para as seguintes finalidades:

 

• Receber feedbacks e dúvidas por meio dos nossos canais dedicados, tais como o Fale Conosco; 
• Permitir seu acesso à internet por meio da rede Wi-Fi fornecida pelo Empreendimento;
• Fazer a gestão de promoções e eventos e garantir que você possa participar deles se tiver interesse; viabilizar as comunicações com você, inclusive mediante o envio e recebimento de e-mails e mensagens de texto (SMS). Isso pode incluir, mas não está limitado a comunicações de marketing sobre produtos e serviços disponíveis no nosso Empreendimento, bem como sobre promoções e eventos que possam lhe interessar; 
• Divulgar nossos eventos e promoções nos nossos Websites e redes sociais;
• Enriquecer dados sobre a frequência ao Empreendimento e direcionar promoções do seu interesse;
• Viabilizar empréstimos de equipamentos dos nossos Empreendimentos, conforme disponibilidade, tais como carrinhos de bebê, carrinho Smart, cadeira de rodas e cadeira motorizada, carregadores de celular e carrinhos de pet;
• Prestar serviços em fraldários e concierges; 
• Registrar perdas de objetos e realizar devoluções de objetos encontrados no nosso Empreendimento; 
• Guardar seus objetos, como compras e bolsas, em nossos guarda-volumes; 
• Anunciar ou localizar pessoas;
• Emitir notas fiscais relacionadas aos Serviços com o seu CPF, conforme aplicável; 
• Garantir a reserva e a prestação de Serviços específicos oferecidos; 
• Gerir o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e realizar as atividades e os Serviços correlatos;
• Registrar ocorrências no nosso Empreendimento (avarias de veículos e de loja, por exemplo) e promover eventuais ressarcimentos; 
• Garantir a segurança física e patrimonial dos nossos Clientes, do Empreendimento e dos Estabelecimentos; 
• Controlar entrada, permanência e saída de veículos dos estacionamentos do Empreendimento;
• Realizar a cobrança pela permanência no estacionamento;
• Verificar perdas de cartões do estacionamento do Empreendimento e liberar a saída dos veículos, conforme aplicável; 
• Garantir o seu atendimento no ambulatório do Empreendimento, conforme aplicável; 
• Atender a nossos interesses legítimos, desde que isso não represente qualquer risco para seus direitos e liberdades.

Para atingir algumas das finalidades acima, o tratamento dos seus dados poderá ser baseado no seu consentimento. Quando isso ocorrer, garantiremos que esse consentimento seja livre, informado e inequívoco em relação à finalidade para a qual estiver sendo coletado por nós. 

Não tratamos dados pessoais sobre sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião politica, filiação a sindicato ou organização religiosa, filosófica ou politica, dado referente a sua saúde ou a sua vida sexual.

 

Como regra, não tratamos dados de criança para prestar nossos Serviços para outras finalidades que não a proteção da vida e da incolumidade física. No entanto, de forma excepcional, a coleta de dados cadastrais de crianças poderá ocorrer (como, por exemplo, no âmbito da prestação de serviços específicos disponíveis, como eventos infantis). Nesses casos, nos asseguraremos de que os responsáveis legais da criança tenham conhecimento sobre o tratamento dos dados e deem seu consentimento para tal. 

Os dados pessoais serão processados exclusivamente de acordo com os termos descritos nesta Política de Privacidade e de acordo com os princípios de transparência, necessidade, minimização e legalidade previstos na legislação de proteção de dados e privacidade aplicáveis. 

Os dados pessoais podem ser processados de forma impressa ou em formato eletrônico automático e através de correios, e-mail, telefone, fax e qualquer outro canal eletrônico. 

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra tratamento desautorizado ou ilegal e contra perda acidental, destruição ou danos das informações. Os dados pessoais são armazenados de maneira segura em equipamentos protegidos. Apenas um número limitado de pessoas terá acesso a tais equipamentos e apenas indivíduos com motivos legítimos terão acesso a seus dados pessoais. 

Não obstante os melhores esforços empregados para a proteção e preservação dos dados disponibilizados, é importante que o titular dos dados esteja ciente de que tais medidas podem não ser suficientes para evitar eventuais incidentes, invasões ou vazamentos que ocorram além do nosso alcance de proteção. 

Apesar das medidas de segurança implantadas e aprimoradas ao longo dos anos, pessoas mal-intencionadas sempre poderão buscar tirar vantagem e realizar fraudes. É importante que você esteja sempre atento aos cuidados que precisa tomar com o seus dados.

Armazenamos e mantemos suas informações: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse (como, por exemplo, durante prazos prescricionais aplicáveis ou cumprimento de obrigação legal ou regulatória).

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá quando for verificado:

• Que a finalidade para qual os dados foram coletados foi alcançada, e que os dados pessoais coletados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;
• Uma manifestação do Titular nesse sentido, quando do término da relação; ou
• Determinação legal.

No caso da revogação de consentimento ou solicitação de exclusão dos seus dados pessoais, algumas informações ainda poderão ser mantidas conforme necessário para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, atendimento de interesse legítimo, detecção e prevenção à fraude.

Nesses casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

Armazenamos os dados de forma segura e com rígido controle de acesso. Esses dados encontram-se armazenados em nossos servidores. Também há armazenamento em nuvem, o que é uma pratica comum e segura de mercado. Esse tipo de armazenamento, por definição, poderá ser realizado fora do território nacional.

Os cookies são arquivos que guardam algumas informações temporárias a respeito dos locais que você visita na internet. Usamos alguns tipos de cookies para melhorar a experiência da sua navegação nos nossos sites e também para publicidade. Os tipos de cookies são os seguintes:

• Cookies estritamente necessários – para que o website funcione e não podem ser desligados nos nossos sistemas. Normalmente, eles só são configurados em resposta a ações levadas a cabo por si e que correspondem a uma solicitação de serviços, tais como definir as suas preferencias de privacidade, iniciar a sessão ou preencher formulários. Pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertá-lo sobre esses cookies, mas algumas partes do website não funcionarão. Estes cookies não armazenam qualquer informação pessoal identificável.
• Cookies de desempenho – permitem-nos contar visitas e fontes de trafego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso website. Eles ajudam-nos a saber quais são as paginas mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo websites. Todas as informações recolhidas por estes cookies são agregadas e, por conseguinte, anônimas. Se não permitir estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso site.
• Cookies funcionais – permitem que o site forneça uma funcionalidade e personalização melhoradas. Podem ser estabelecidos nos ou por fornecedores externos cujos serviços adicionamos as nossas paginas. Se não permitir estes cookies algumas funcionalidades, ou mesmo todas, podem não atuar corretamente.
• Cookies de publicidade – podem ser usados por essas empresas para construir um perfiz sobre os seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes em outros websites. Eles não armazenam diretamente informações pessoais, mas são baseados na identificação exclusiva do seu navegador e dispositivo de internet. Se não permitir estes cookies, terá menos publicidade direcionada.
• Cookies das redes sociais – estabelecidos por uma série de serviços das redes sociais que adicionamentos ao website para permitir que possa partilhar o nosso conteúdo com os seus amigos e conhecidos. Eles são capazes de rastrear a sua navegação por outros websites e criar um perfil sobre os seus interesses. Isso pode afetar o conteúdo e as mensagens que vê noutros websites que visita. Se não permitir estes cookies, talvez não consiga usar ou ver essas ferramentas de partilha.

Para realizar todas as suas atividades, precisamos compartilhar seus dados com alguns terceiros. Afinal, são eles que nos ajudam a prestar nossos serviços para você e deverão observar certos cuidados, como a segurança dos seus dados. Assim poderemos compartilhar os dados pessoais coletados com terceiros e parceiros de negócio, que sejam relevantes para fins de viabilizar a prestação dos Serviços e para atingir as finalidades descritas nesta Política. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo. 

• Parceiros de Publicidade: Direcionamento de publicidade a você de acordo com suas preferencias, partindo do nosso atendimento, com base nos eu uso de nossos produtos e serviços, e compartilhamento desse perfil com parceiros. Podemos direcionar a você também publicidade de terceiros de acordo com suas preferencias.
• Prestadores de serviço terceirizados: Trabalhamos com prestadores de serviço terceirizados para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar nossos Serviços. Quando compartilhamos dados com prestadores de serviço terceirizados, exigimos que eles utilizem seus dados de acordo com nossas instruções e termos ou mediante seu consentimento expresso, quando aplicável.
• Parceiros de negócio: Podemos compartilhar seus dados pessoais com parceiros de negócio em casos específicos (como, por exemplo, para fins de eventos conjuntos e promoções). Nesses casos, garantiremos que você tenha conhecimento do compartilhamento e, quando necessário, coletaremos seu consentimento para tanto. 
• Entidades de Proteção ao Crédito: em casos muito específicos, podemos compartilhar os seus dados cadastrais com entidades dedicadas a reduzir o risco de crédito e proteger empresas e indivíduos contra fraudes, a fim de validar as informações fornecidas por você. 
• Órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativas: podemos compartilhar os seus dados pessoais para prestar às autoridades competentes todas as informações que forem solicitadas com relação ao Titular. Ademais, podemos compartilhar os seus dados pessoais com autoridades públicas ou entidades privadas para combate à fraude e abuso no uso dos Serviços, para investigação de suspeitas de violação da lei, para defender nossos direitos ou para combater qualquer outra suspeita de descumprimento das nossas políticas e contratos.
• Transferência de Ativos: caso a estrutura societária seja reorganizada e seus ativos sejam transferidos a um novo proprietário, sua informação pessoal pode ser transferida ao comprador independentemente de sua autorização para garantir a continuidade dos serviços;
• Com a sua autorização: Em outros casos não previstos acima, havendo o objetivo de compartilhamento dos dados pessoais e informações, caso necessário, enviaremos a você uma notificação com informações a respeito de tal compartilhamento para solicitar o seu consentimento, para finalidade determinada.

Você tem os seguintes direitos e poderá exercê-los, no que se refere aos seus dados pessoais, dentre eles: 

• Confirmação da existência de tratamento: você pode querer saber, mediante requisição do titular, se tratamos seus dados e confirmaremos a existência de tratamento de dados pessoais, nos termos da legislação aplicável. Se você tiver participado das promoções essa resposta será sempre sim. 
• Direito de Acesso: você pode requisitar saber quais informações temos a seu respeito e obter informações sobre o tratamento.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: você poderá entrar nos canais de atendimento e solicitar a correção dos seus dados que estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre uso compartilhado de dados: poderá ter acesso a informações  adicionais sobre o eventual compartilhamento de seus dados pessoais;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei: tratamos os seus dados apenas considerando aqueles necessários para cada tratamento que realizar e dentro das hipóteses previstas em lei. De todo modo, se você pretender que determinados dados sejam tornados anônimos, bloqueados ou eliminados, poderemos analisar a sua solicitação.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa: caso você manifeste sua vontade em não mais ter seus dados tratados, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita.
• Revogação de consentimento: você poderá revogar, ou seja, voltar atrás em algum consentimento que tenha dado antes, devendo, para isso, se manifestar nos canais apropriados.
• Peticionar perante a ANPD: O Titular tem o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em relação ao tratamento dos seus dados pessoais. 

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com o nosso Encarregado por meio do website disponível em https://www.plazashoppingcarapicuiba.com.br.  Antes de respondermos a qualquer solicitação para exercício dos direitos mencionados acima, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações para confirmarmos sua identidade. Atenderemos sua solicitação após a validação de sua identidade. Em alguns casos é possível que não sejamos capazes de atender à sua solicitação. Caso isso ocorra, explicaremos devidamente os motivos de fato e de direito que nos impedem de lhe atender.

Você tendo dúvida em relação a esta Política de Privacidade ou a respeito da forma como tratamos seus dados pessoais, basta entrar em contato com o Encarregado por meio do website disponível em https://www.plazashoppingcarapicuiba.com.br. 

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no Website e disponibilização nos circuitos digitais.  Em caso de alterações relevantes na Política de Privacidade, serão publicados avisos a esse respeito.